Gemeente Ermelo kreeg in 2025 96 klachten te behandelen; informele oplossing bij ongeveer 35 procent
9 september 2026 om 10:00 PolitiekERMELO In 2025 zijn er in totaal 96 klachten ingediend bij gemeente Ermelo. Hiervan zijn er zeventig door de gemeente behandeld. Daarnaast zijn er 26 klachten in behandeling genomen door Meerinzicht rond het sociaal domein en bedrijfsvoering.
In 37 klachten is direct een oplossing gevonden, waardoor een formele procedure niet nodig was, Er is een algemene toename zichtbaar in het aantal klachten dat informeel wordt opgelost.
In het afgelopen jaar is er geen enkele formele klachtenprocedure met hoor en wederhoor gehouden. Bij de Nationale Ombudsman werden twintig verzoeken ingediend. Het merendeel – zeventien in totaal – betrof informatie of doorverwijzing, omdat de klager de klacht niet eerst bij de gemeente zelf had gemeld.
Er is één klacht opgelost door interventie, deze had betrekking op een voorziening in het kader van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en is afgehandeld door Meerinzicht.
