Proef met noodsteunpunten in Harderwijk en Ermelo: ‘Hulpdiensten kunnen niet in hun eentje een crisis te lijf’

HARDERWIJK/ERMELO Hoe waarschuwen burgers de brandweer als de stroom in de hele regio langdurig uitvalt en telefoons niet meer werken? Voor hulpvragen als deze worden in de nabije toekomst noodsteunpunten in de buurt opgezet. Ermelo en Harderwijk deden mee aan een pilot om de organisatie te testen. Burgemeester Jeroen Joon: „Hulpdiensten kunnen niet in hun eentje een crisis te lijf.”

Martin Vesseur

Terwijl Nederland nog bijkomt van de cyberstoring bij een grote supermarkt, werken overheid en hulpdiensten verder aan de voorbereiding van noodsteunpunten. Burgemeester Jeroen Joon, tevens lid van het dagelijks bestuur van de Veiligheidsregio, benadrukte tijdens de pilot in de brandweerkazerne van Harderwijk: „Buurtbewoners zullen in zo’n noodsituatie ook zelf in actie moeten komen. Maar hoe precies, dat moeten we met elkaar oefenen.” Hoe verliep deze pilot, die deel uitmaakt van de Denk vooruit-campagne, waar eerder het noodpakket uit voortkwam?

Het noodsteunpunt wordt een plek waar de noodhulp lokaal gecoördineerd wordt. Dat kan bijvoorbeeld een school zijn, een buurtgebouw, een brandweerkazerne. Het liefst op loopafstand van alle inwoners. Op dat steunpunt zijn voorzieningen om de hulp te kunnen coördineren. Bijvoorbeeld een radio- of satellietverbinding voor 112-meldingen. Er is bekend wie in de wijk een EHBO-diploma heeft en wie zich wil inzetten om buurtbewoners te helpen. Kortom; een verzamelpunt van hulpvragen en hulpaanbod.

VALPARTIJ

„Mijn buurman is van de trap gevallen. Hij ligt in de kelder en wij krijgen hem niet naar boven.” Met deze vraag meldde één van de deelnemende inwoners zich bij de tafel met het opschrift ‘Noodmelding’. Want zo was de pilot georganiseerd in de Speulderbrinkschool in Speuld en in de brandweerkazerne Harderwijk: teams zaten klaar aan tafels. Het publiek meldde zich bij de informatietafel, waar ieder een kaartje kreeg met een hulpvraag erop. Met die vraag meldde de inwoner zich vervolgens bij de Noodmelding-tafel, waar in rap tempo de situatie werd opgenomen met vragen als „Is uw buurman nog bij kennis?” en „Gebruikt hij medicijnen?”

Eén van de hulpverleners aan de tafel belde met het coördinatiepunt: „Brandweer, politie en ambulance gaan er nú naartoe.” Carla Kats van de Veiligheidsregio Noord- en Oost-Gelderland licht toe: „Het einddoel is om de mensen een handelingsperspectief mee te geven, dus welke actie wordt er ondernomen?” De inwoner met de gevallen buurman was na afloop in elk geval tevreden met het resultaat: „Het komt allemaal vertrouwenwekkend over!” Een al te vrolijke toeschouwer kreeg een vermaning: „Wilt u niet lachen?” Want ook aan de Noodmelding-tafel nam men de pilot zeer serieus.

STROOMUITVAL

De vragen die ‘getest’ werden liepen nogal uiteen, van batterijen voor een gehoorapparaat en een naderende bevalling tot stroomuitval in een stal met honderdduizend kippen. Daarnaast kwamen mensen ook hulp aanbieden, zoals bijvoorbeeld een tankwagen vol diesel. Vraag en aanbod coördineren, daar ging het om.

Omdat de noodsteunpunten straks allemaal in contact staan met één regionaal coördinatiepunt, zal het mogelijk zijn om hulpvragen en hulpaanbod bij elkaar te brengen. Een hele puzzel. Tijdens de pilot kwam iemand in Speuld bijvoorbeeld melden dat hij over honderd chemische toiletten beschikt; deze melding werd vervolgens door coördinator Martijn Juffer van de gemeente doorgezet naar het coördinatiepunt in Apeldoorn.

PILOT

In de Veiligheidsregio Noord- en Oost-Gelderland worden vier pilots gehouden: Aalten, Ermelo, Harderwijk en Nunspeet. Die locaties zijn niet toevallig, zo test men in Aalten de samenwerking over de grens met Duitsland, en is de Ermelose proefneming in Speuld ook bedoeld om ervaring in het buitengebied op te doen.

EVALUATIE

Als alle ervaringen zijn geëvalueerd zal er een landelijke ‘uitrol’ van die noodsteunpunten volgen. „Wij hebben ons meteen aangemeld voor deze pilot omdat we graag nu al willen leren hoe dit zou kunnen werken”, zei de Ermelose burgemeester Hans van Daalen, die de pilot in Speuld bezocht. „Liever dan gaan zitten wachten op de eindresultaten doen we nu al mee. Hier leren we van.”

Lees ook

Steunouders ‘vieren’ tienjarig bestaan in Harderwijk in ontmoetingstuin De Rietmeen: ‘We zijn er voor het kind’